Central de ajuda
Como recebo meu ticket?
Assim que o pagamento é confirmado, o ticket com QR Code fica disponível em Minhas reservas e é enviado por e-mail.
Posso pagar parcelado?
Sim. Aceitamos PIX, cartão à vista e parcelamento em até 9x, conforme as opções liberadas para cada viagem.
Como cancelo uma reserva?
Em Minhas reservas, abra a reserva e clique em cancelar. O reembolso segue a política de cancelamento vigente.
A viagem foi cancelada pelo organizador. E agora?
Você é avisado por notificação e e-mail, e o reembolso integral é processado automaticamente pelo meio de pagamento usado.
O que significa o selo Cadastur?
Indica que o guia possui registro ativo no Cadastur, o cadastro oficial do Ministério do Turismo. O selo Meu Guia indica organizador com documentos validados pela plataforma.
A viagem está esgotada. Posso entrar na lista de espera?
Sim, quando a lista de espera está habilitada para a viagem. Você é avisado assim que surgir uma vaga.
Como funcionam os cupons de parceiros?
Ao comprar uma viagem, você libera vantagens em estabelecimentos do destino. Basta apresentar o QR Code da reserva no local.